Aviso de Privacidad
Malva – Mercado Orgánico® es una marca registrada ante el IMPI (Referida como MALVA) la cual preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes y tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con la legislación aplicable a la protección de datos personales en posesión de los particulares. MALVA bajo el RFC: MAGJ8909193R2, es el responsable de recabar sus datos personales, nuestro domicilio esta ubicado en Plaza Ellion en Ave. Manuel Gómez Morín #918 en la Col. Comercial Gómez Morín en el municipio de San Pedro Garza García con CP. 66220, en la entidad de Nuevo León, México, y portal de internet www.malvamercadoorganico.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
I. Datos personales que recaba MALVA.
Cuando usted realice una compra en nuestra tienda en línea, como parte del proceso de compra/venta es necesario recopilar información para poder procesar la compra, la información solicitada será: nombres, apellidos, domicilios, teléfonos, correo electrónico, datos de facturación e información de formas de pago. Los datos personales los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita y, de manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: Venta y entrega de producto, brindar o mejorar el servicio al cliente, mercadotecnia o publicitaria y prosperidad comercial. Cuando navega por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
La recolección de datos que realiza MALVA es de buena fe y por tal motivo presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al titular que los suministra y/o provee, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que éste le proporcione a MALVA cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, MALVA se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.
II. ¿Con qué finalidad recaba MALVA los datos personales?
Los datos personales podrán ser tratados y utilizados por MALVA y/o terceros, nacionales y/o internacionales para llevar a cabo algunas o todas las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la relación comercial que se originen y/o deriven de la prestación de los servicios; con el propósito de informar a los usuarios del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas de nosotros, realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios, siempre y cuando el cliente decida ser informado.
III. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Por lo tanto, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos
IV. Los datos personales pueden ser transferidos a terceros.
MALVA podrá remitir los datos personales que haya recibido y/o recolectado y/o llegue a recibir y/o recolectar de sus usuarios a sus afiliados y/o terceros, como paqueterías para el cumplimiento de la entrega de un consumo de nuestros clientes, y/o cualquier autoridad competente que así lo solicite para llevar a cabo las finalidades descritas en el párrafo que antecede. La transferencia de los datos personales del usuario se encuentra limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que MALVA requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones. Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
V. Cambios y/o modificaciones en el Aviso de Privacidad
MALVA se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, le notificaremos que se ha actualizado vía email. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiendo productos a usted. Al proporcionarle sus datos personales a MALVA, el usuario expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que MALVA proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente. Si el usuario no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente.
VI. Shopify Inc.
Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify y la aplicación general de Shopify. El almacenamiento de sus datos es seguro ya que están protegidos detrás de un firewall.
Pago: Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se cifra a través del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Después de que se haya completado, se eliminará la información de la transacción de compra.
VII. Protección
Todos los datos que teclees, incluyendo el número de tu tarjeta de crédito, nombre, domicilio, teléfono, entre otros, se encriptan bajo las medidas de seguridad publicadas en el diario oficial de la federación el miércoles 27 de enero del 2010 y solicitadas por SHCP- Comisión Nacional Bancaria y de Valores exigidas a las instituciones de crédito, en materia del uso del servicio de Banca Electrónica. Se definen las medidas de seguridad, confidencialidad e integridad de la información de operaciones con tarjetas bancarias, señaladas en el Artículo 316 capítulo 10 cumplidas mediante la certificación de los bancos a los comercios, nuestra empresa cuenta con todas las reglas de seguridad, requeridas por los bancos para prevenir la clonación de tarjetas, y la seguridad de los datos requeridos por MALVA se resguardan al insertar la tarjeta en el dispositivo electrónico (pinpad) al momento de pagar el producto en área de cajas, utilizando tecnología de punta y se envían a nuestro servidor seguro. Estos datos no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión. Al recibir nosotros esos datos, los almacenamos encriptados en una base de datos alojada en una computadora protegida con los mejores estándares de seguridad, preservando la seguridad de estos después de su transmisión.
VIII. Políticas de Seguridad
Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, no se de mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de manera inapropiada de sus datos. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena con un cifrado AES-256. Cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.
Todas las pasarelas de pago directo con TDC se adhieren a las normas establecidas por el PCI-DSS como gestionado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y PayPal. Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede leer las Condiciones de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).
IX. Cookies
Al visitar nuestro sitio, terceros (tales como compañías de publicidad) pueden recopilar información y colocar cookies en los navegadores de nuestros visitantes para fines publicitarios. Haz clic en este opt-out link http://www.aboutads.info/ para más información de tus derechos como consumidor. Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la información más destacada, calcular el tamaño de la audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. Si desea desactivar las cookies entre el panel de configuración de su navegador, diríjase al apartado de “Privacidad” o “General”, dependiendo del navegador, y asegúrese de seleccionar la opción de “Borrar o eliminar cookies”.
X. Confidencialidad
Cuando el usuario se encuentre en el sitio web (www.malvamercadoorganico.com.mx) compartirá su información con MALVA. Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio del sitio web, causen daños a, o interfieran en los derechos de MALVA, sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones. MALVA no venderá, regalará, facilitará ni alquilará información confidencial a terceros. A su vez, MALVA no compartirá información confidencial con terceras partes, salvo expresa autorización de sus suscriptores o cuando por medio de una orden judicial se requiera para cumplir con ciertas disposiciones procesales.
XI. Aceptación de términos legales.
Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de MALVA como de nuestros visitantes.
XII. Políticas de devolución
Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta alguna falla de origen, lo invitamos a contactarnos a nuestro teléfono de servicio a cliente (81)2141-0540 o envíenos un correo electrónico a hola@malvamercadoorganico.com.mx, para cualquier reclamo o solicitud de información acerca de sus pedidos es recomendable tener la información de su pedido a la mano.
XIII. Políticas de Entrega
El costo por envío varía dependiendo si es nacional, regional o local. Las órdenes de compra son procesadas en menos de 24 horas después de haber sido liquidadas. En caso de ser un envío local si el pago se realiza antes de las 12:00, el pedido será entregado en la dirección proporcionada al siguiente día hábil, o en 2 días hábiles si se refleja después de las 15:00. Por otro lado, si es envío nacional o regional y el pago se refleja antes de las 17:30, sé dejará en la paquetería correspondiente al siguiente día hábil. Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales. Es importante mencionar que los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.
Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
Al visitar (www.malvamercadoorganico.com.mx), queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas.
Para más información contáctenos vía correo electrónico a hola@malvamercadoorganico.com.mx, o bien comuníquese con nosotros vía telefónica al (81)2141-0540 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas y sábados de 10:00 a 17:00 horas.
Última actualización
23 de septiembre del 2019 a las 16:50 horas.